Autor: Darío Molina

Diseñador Publicitario Digital / Estudiante de Psicología

En el campo del marketing y la publicidad, el condicionamiento clásico se presenta como una herramienta potente para conectar con posibles clientes, especialmente aquellos que muestran resistencia hacia un producto específico. Como Diseñador Publicitario Digital, he aplicado esta técnica en diversas campañas con el objetivo de superar barreras y modificar percepciones negativas.

El condicionamiento clásico se basa en la capacidad de asociar dos estímulos cuando se presentan juntos de manera repetida. En el contexto publicitario, esto ocurre cuando un cliente asocia un producto con una experiencia negativa previa, fenómeno conocido como generalización del estímulo (Castejón Costa et al., 2010). Esta asociación negativa puede ser un obstáculo significativo para los anunciantes, ya que influye en la percepción y disposición del cliente hacia el producto, afectando así su decisión de compra.

Para contrarrestar estas asociaciones negativas, es fundamental desarrollar un enfoque gradual y no invasivo. Este enfoque utiliza diversas estrategias diseñadas para permitir que el cliente potencial experimente el producto de manera segura y progresiva, transformando lentamente su percepción negativa en positiva. Por ejemplo, si una persona tiene miedo a los dispositivos electrónicos debido a una experiencia negativa pasada, podría mostrarse reacia a probar unos lentes de realidad virtual, como el Oculus. En tales casos, facilitamos una interacción controlada y gradual con el producto, fomentando la confianza y reduciendo la ansiedad. Mediante experiencias positivas y repetidas, el cliente comienza a asociar el producto con emociones más positivas, como la seguridad y la satisfacción, en lugar de con el miedo.

Es crucial que los publicistas comprendan que, más allá de condicionar respuestas automáticas, fomentamos una participación activa de los consumidores. Queremos que estos pasen de ser meros espectadores a involucrarse de manera significativa con el producto. Las experiencias previas de los consumidores pueden establecer patrones de aprobación o desaprobación que influyen en cómo responden a las campañas publicitarias, independientemente de su calidad. Por ello, es vital diseñar estrategias que no solo promocionen los productos, sino que también reconstruyan asociaciones positivas y ofrezcan un valor real y tangible al cliente.

Referencias

Castejón Costa, J. L., Gilar, R., González Gómez, M. C., & Miñano Pérez, P. (2010). Psicología de la Educación. Editorial Club Universitario.

Como citar este artículo

Molina Cuevas, D. A. (2024). Condicionamiento Clásico. Isotipo. https://isotipo.cl/condicionamiento_clasico/